皆さんこんにちは

株式会社米菓桃乃屋です。

 

～“また食べたい”と～

 

皆さんこんにちは

株式会社米菓桃乃屋です。

 

～店舗でもオンラインでも変わらない安心を～

現在、ももちゃんのおかきせんべいは、店舗だけでなくオンラインショップからもお買い求めいただけます。店舗・オンラインショップの両方から購入できることをご案内しています

店舗では商品を実際に見ながら選べる一方、オンラインショップでは自宅にいながら商品を選ぶことができます。

購入方法は違っても、私たちが大切にしたいのは、

「どこから購入しても安心してもらえること」

です。✅

★ 店舗では表情を見ながら

店舗へ来てくださったお客様とは、直接お話しできます。

どの商品にしようか迷っている様子があれば、自然に声を掛けることもできます。☺

ただし、すぐに商品をすすめるのではなく、まずはゆっくり見ていただくことも大切です。

☆ 話しかけすぎない距離感も大切

商品をじっくり自分で選びたい方もいます。

お客様が必要としているタイミングで声を掛けることが、心地よい接客につながります。✅

★ オンラインでは“分かりやすさ”が接客になる

オンラインショップでは、店員がお客様の隣で説明することができません。

だからこそ、商品名や味などの情報が分かりやすいことが重要です。

あまから、三色、のり甘塩、カレー、うめマヨネーズなどの商品をご案内しています。

画面を見たお客様が、

「これはこんな味なんだな」

と想像できることが大切です。

☆ 初めて通販を使う方にも安心していただく

オンラインで食品を購入することに慣れていない方もいます。

注文方法や商品について分からないことがあると、それだけで購入を迷うことがあります。

だからこそ、質問しやすい環境を整えることも大切です。☎

★ 店舗限定商品はきちんと伝える

ももちゃんのおかきせんべいには、店舗でのみ販売される店舗限定商品もあります。

オンラインで購入できる商品と店舗限定商品を分かりやすく伝えることで、

「知らずに買えなかった」

という残念な思いを減らすことができます。✅

☆ 遠方のお客様ともつながれる

オンラインショップの良いところは、店舗から離れた地域のお客様にも商品を届けられることです。

一度食べた方が、

「また食べたい」

と思ったとき、距離に関係なく注文できることは大きな魅力です。✨

★ 顔が見えないからこそ丁寧に

オンラインでの注文では、お客様の表情が見えません。

だからこそ、問い合わせなどをいただいた場合には、より丁寧に内容を確認することが大切です。✅

☆ 商品が届くところまでが仕事

オンラインでは、注文を受けたら終わりではありません。

お客様の手元へ商品が届き、箱を開け、

「楽しみにしていたおかきが届いた」

と思っていただくところまでが大切です。✅

★ 店舗でもオンラインでも同じ気持ちで

購入方法が違っても、お客様にとって商品を選ぶ気持ちは同じです。

自分用に購入される方もいれば、家族や大切な方へ贈られる方もいます。

その一つひとつの注文を大切にする姿勢は、店舗でもオンラインでも変わりません。✅

⭐ “また買いたい”と思っていただけるお店へ

店舗へ足を運んでくださった方。

オンラインショップを見つけてくださった方。

どちらも大切なお客様です。

私たちも、購入する場所に関係なく、

「安心して選べた」

「またここで買いたい」

と思っていただけるお店を目指していきます。✨

 

皆さんこんにちは

株式会社米菓桃乃屋です。

 

～大切な人への贈り物～

 

おかきやおせんべいは、自分で食べるだけでなく、大切な方への贈り物として選ばれることも多いお菓子です。

ももちゃんのおかきせんべいは、ご自宅用だけでなくギフトとしてもご利用いただけることをご案内しています。

今回は、ギフトを選ばれるお客様との向き合い方についてお話しします。

★ ギフトには一人ひとり違う“気持ち”があります

贈り物をする理由はさまざまです。

「いつもありがとう」

「これからもよろしくお願いします」

「お世話になりました」

そんな言葉を、商品に込めて贈られることがあります。✅

だからこそ、私たちはギフト商品を単なる“詰め合わせ”として考えるのではなく、お客様の気持ちを届けるものとして大切にしたいと考えています。

☆ 誰に贈るのかを考える

ご家族への贈り物なのか、知人への手土産なのか、お世話になった方への贈答なのか。

贈る相手によって、選びたい内容も変わります。

いろいろな味が入っているものが良い場合もあれば、相手の好みに合わせた商品を選びたい場合もあります。✅

★ 相手の好みが分からなくても大丈夫

贈り物を選ぶとき、

「相手がどんな味を好きなのか分からない」

と悩むこともあります。

そんなときには、いくつかの味を楽しめる商品など、選びやすいものをご案内することもできます。

贈り物を選ぶ時間そのものが負担にならないよう、分かりやすい提案をすることも大切です。☺

☆ 商品だけでなく“受け取った瞬間”も考える

ギフトは、渡した瞬間の印象も大切です。

箱を開けたとき、

「おいしそう」

「いろんな味が入っていて楽しそう」

と思っていただければ、贈った方もうれしいものです。✨

その瞬間まで想像しながら、商品をご用意することを大切にしています。

★ ご自宅用とは違う緊張感を持つ

自分用の商品であれば多少迷っても、

「次は別の味にしよう」

と考えられます。

しかし、贈り物は相手に直接届くものです。

だからこそ、内容や数量など、一つひとつ丁寧に確認することが重要です。✅

☆ 季節の贈り物にも

ももちゃんのおかきせんべいでは、季節限定商品もご用意しています。

季節に合わせた商品は、

「今の時期だから贈りたい」

という楽しみにもつながります。

★ 贈る側の気持ちにも寄り添う

ギフトを購入される方は、

「喜んでもらえるかな」

と考えながら商品を選んでいます。

だからこそ、

「これなら大丈夫ですよ」

と一方的に決めるのではなく、どんな相手へ贈るのかを聞きながら一緒に考えることが大切です。✅

☆ 無理に高い商品をすすめない

贈り物だからといって、必ず高価な商品である必要はありません。

大切なのは、予算や目的に合っていることです。

お客様が無理なく選べる範囲で、気持ちが伝わる商品をご案内することを大切にしています。✅

★ 「ありがとう」を届けるお手伝い

贈り物には、言葉にしにくい感謝の気持ちが込められることがあります。

そんな気持ちを、おかきせんべいと一緒に届けられたら、とてもうれしいことです。✨

⭐ 贈る人にも、受け取る人にも笑顔を

ギフトは、商品を購入してくださるお客様だけのものではありません。

その先には、受け取る方がいます。

だからこそ私たちは、

「贈った方にも喜んでほしい」

「受け取った方にも楽しんでほしい」

という両方の気持ちを大切にしています。

これからも、ももちゃんのおかきせんべいを通して、人と人の気持ちをつなぐお手伝いができればと思っています。✨

 

皆さんこんにちは

株式会社米菓桃乃屋です。

 

～「おいしい」に寄り添うために～

今回は、私たちが日々大切にしている**「お客様との向き合い方」**についてお話ししたいと思います。

おかきやおせんべいは、毎日のちょっとしたおやつとして食べていただくこともあれば、家族団らんの時間や、大切な方への贈り物として選んでいただくこともあります。

ももちゃんのおかきせんべいも、ご自宅用からギフトまで、さまざまな場面で楽しんでいただける商品をご用意しています。

だからこそ私たちは、ただ商品を販売するのではなく、

「どんな場面で食べていただくのか」

「どんな味がお好みなのか」

ということまで想像しながら、お客様に向き合うことを大切にしています。✅

★ 好みは一人ひとり違います

おかきやおせんべいと一言でいっても、好みは人それぞれです。

甘辛い味が好きな方もいれば、塩味が好きな方、海苔の風味を楽しみたい方、少し変わった味を試してみたい方もいます。

ももちゃんのおかきせんべいでも、あまから、三色、のり甘塩、カレー、うめマヨネーズなど、さまざまな味をご用意しています。

だからこそ、

「一番人気だからこれがおすすめです」

と決めるのではなく、お客様がどんな味を探しているのかを考えることが大切だと思っています。

☆ 初めての方にも分かりやすく

初めてももちゃんのおかきせんべいを知ってくださった方は、

「どれを選べばいいのかな」

と迷われるかもしれません。

そんなときには、それぞれの味の特徴を分かりやすくお伝えし、ご自身に合う商品を選んでいただけるようにすることが大切です。☺

難しい説明ではなく、

「甘辛い味がお好きならこちら」

「いろいろな味を楽しみたいならこちら」

というように、気軽に選べる案内を心がけています。

★ ご家族みんなで楽しんでいただけるように

ももちゃんのおかきせんべいは、親子3世代で楽しんでいただけるやさしい味わいを大切にしています。

家族みんなで同じお菓子を囲み、

「これおいしいね」

「次はこっちを食べてみよう」

と会話が生まれる。

そんな時間も、おかきの魅力の一つだと思っています。✨

☆ お客様の声を大切に

商品を販売していると、

「この味が好きです」

「家族にも好評でした」

「贈った相手に喜んでもらえました」

という声をいただくことがあります。

こうした一つひとつのお声は、私たちにとってとても大切です。✅

お客様がどのように商品を楽しんでくださっているのかを知ることで、これからの商品づくりやサービスにも生かすことができます。

★ “売る”より“楽しんでいただく”

たくさん商品を買っていただくことだけが、お客様との良い関係ではありません。

その方に合った商品を選び、

「買って良かった」

「また食べたい」

と思っていただくことが大切です。✅

⭐ 一袋のおかきから始まるご縁を大切に

私たちにとっては日々販売している一袋のおかきでも、お客様にとっては、その日の楽しみや、家族との思い出、大切な方への贈り物になるかもしれません。

だからこそ、一つひとつの商品と、その先にいるお客様を大切にしていきたいと思っています。

これからも株式会社米菓桃乃屋は、

「また食べたい」

「また誰かに贈りたい」

と思っていただけるおかきせんべいをお届けしてまいります。✨